Returer & Byten

Vi på EkologiskBarn vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din vara har du möjlighet att returnera eller byta den i enlighet med nedanstående villkor.

Returer

Du har rätt att returnera en vara inom en viss tidsperiod från det att du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas ska produkten vara i oförändrat skick, vilket innebär att den inte får vara använd, tvättad eller skadad. Produkten ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med eventuella etiketter och tillbehör.

Vi rekommenderar att varan packas väl för att minimera risken för skador under transport. Det är kundens ansvar att säkerställa att returen når oss i gott skick.

Observera att vissa produkter, av hygieniska eller säkerhetsmässiga skäl, inte kan returneras om förseglingen har brutits.

Byten

Om du önskar byta en vara till en annan storlek eller modell ber vi dig att först returnera den ursprungliga produkten och därefter lägga en ny beställning. Detta säkerställer en smidig och effektiv hantering samt att önskad produkt finns tillgänglig.

Vi strävar efter att behandla alla ärenden så snabbt som möjligt.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer en återbetalning att genomföras. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, i den mån det är möjligt.

Behandlingen av returer sker löpande, och vi gör vårt bästa för att hantera varje ärende effektivt och korrekt.

Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara ber vi dig att reklamera produkten så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Produkten ska inte användas om den misstänks vara felaktig.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi en lämplig lösning, exempelvis ersättning med en ny vara eller annan kompensation beroende på situation.

Viktig information

Det är viktigt att du som kund kontrollerar din beställning vid mottagandet. Eventuella avvikelser bör rapporteras inom skälig tid.

EkologiskBarn förbehåller sig rätten att neka en retur eller reklamation om produkten inte uppfyller de krav som anges ovan.